* Автор статьи — Илья Епишкин — http://onlife.me/
Многие дизайнеры забывают основную цель своей работы, а она чрезвычайно проста - клиент всегда прав и должен быть доволен. Как правило в процессе работы дизайнер пытается сделать довольным себя, а отнюдь не заказчика - в этом проблема многих достойных дизайнеров и именно эта проблема оставляет их за бортом сверхприбылей.
В свободное время кстати лучше не маяться бездельем, а совершенствовать навыки на вымышленных заданиях или так называемых социальных заказах - которые выполняются за спасибо. От таких заданий часто бывает также хорошая отдача в виде рекомендаций.
Вы можете сказать, что хороший дизайнер всегда найдет работу, но я возражу вам - если бы он к своему таланту прибавил классические постулаты рынка - его успех был бы на много более значительным и рубежи популярности преодолевались бы на много быстрее.
Исполнительность подчас ценят больше самостоятельности и творчества.
Как заставить себя соблюдать интересы заказчика? Наиболее удачным инструментом такого воздействия сегодня считается так называемое ТЗ - техническое задание, в котором заказчик описывает результат, который он хочет видеть. По полученным данным дизайнер выполняет работу и если ТЗ соответствует конечному результату - в большинстве случаев клиент остается доволен.
Вот несколько полезных советов, по поводу ТЗ:
1. Просите заказчика писать максимально подробное ТЗ - чем оно будет подробней, тем выше вероятность выполнить работу в короткие сроки с минимальными исправлениями.
Один раз попался крайне не пишущий заказчик - чтобы вытянуть хотя бы сто знаков текста из такого приходилось устраивать ожесточенный допрос - помог только телефонный разговор - благо в одном городе находились. Перед тем как звонить я пробовал сделать работу по скудному текстовому ТЗ, но все выходило очень далеко от конечного варианта. Так что всегда стоит держать в голове оффлайн связь по телефон или вообще встречу - в этом случае вероятность выполнить работу хорошо очень высока. В таких ситуациях полезно набросать вместе с заказчиком эскиз - заметно ускоряет процесс.
2. Если определенные моменты опущены в ТЗ - уточните их у заказчика - лучше переспросить, чем позже переделывать.
Ярким примером является цвет - это конечно можно всегда изменить, но лучше заранее знать какие цвета предпочитает заказчик. Один заказчик на вопрос по поводу цвета ответил - как у денег, решил сделать зеленый - угадал, а ведь он мог думать о рублях - так что уточняйте.
3. Если заказчик сам толком не знает чего хочет - сделайте вариант на свой вкус без излишеств и отправьте - как правило после этого заказчик начинает говорить разумные вещи и составляется вполне понятное ТЗ.
Обычно заказчика либо все устраивает и он говорит что где добавить, в другом случае макет вызывает у него смешанные чувства - в этом случае лучше быстро нарисовать что-то отличающееся от этого варианта иначе можно просто потерять клиента. Идеальным вариантом будет нарисовать несколько заготовок из которых в последствии можно будет слепить окончательный вариант добавлением графики и текста, а может быть и анимации - все зависит от того, что мы делаем.
Даже если клиент чайник в области дизайна - будьте с ним вежливы - ему просто нужна красивая картинка, которая будет радовать глаз, а к головной боли у него отношение аналогичное вашему.
* Автор статьи — Илья Епишкин — http://onlife.me/
Постовой:
Любите пирсинг? Тогда зацените клевые tongue rings.
Незабываемое оформление праздников и нерушимые как железный Арни жби
Здравствуйте! Меня зовут Настя Манно. Я веб дизайнер и автор этого блога
Грамотное написанное ТЗ от заказчика, прекрасно понятное исполнителем превращается потом в прекрасный продукт. По-другому получается намного сложнее. :)
[Ответить]
Последние полгода работаю с заказчиком, у которого органическое неприятие ТЗ. Он просто не в состоянии писать их. Ему проще в любое время дня и ночи позвонить мне по телефону и сказать, что ему нужно сделать (иногда список бывает внушительным) или встретиться. И статьи вроде http://blog.erlang.com.ru/post-2009-6-4.rhtml , которые я пишу специально для заказчиков, его тоже не интересуют. В идеале ТЗ очень полезно, но некоторых заказчиков не заставишь это сделать; единственный плюс — за все переработки я требую отдельных денег.
[Ответить]
Заказчику как человеку неподготовленному бывает очень сложно написать ТЗ. Вот я работаю с технической частью, ТЗ на программную часть напишу легко, а на дизайн - сразу возникают вопросы. Как оно вообще выглядит, это задание? Пока работали так - даю макет сайта, небольшое пожелание по цветам и общим вопросам + примеры того, что нравится. Недавно нарыла несколько брифов от дизайнеров, вроде легче стало ориентироваться.
[Ответить]
Да, друзья, ТЗ написать - это еще суметь нужно. Зачастую дизайнер берет на себя эту задачу, буквально вытягивая из заказчика нужную инфу. Зато, как верно заметил Кирилл, можно потом четко придерживаться плана, а за все переделки и правки смело требовать дополнительную оплату.
[Ответить]
“Многие дизайнеры забывают основную цель своей работы, а она чрезвычайно проста - клиент всегда прав и должен быть доволен.” С такой постановкой большой риск стать интерфейсом между заказчиком и граф. редакторами. Дизайнер решает конкретные задачи, которые должен выполнять сайт, озвученные заказчиком. А не просто нравиться заказчику и вам. Хотя если хотите рубить бабло, делая таксебешные сайты, то “клиент всегда прав” - это ваш принцип.
[Ответить]
ТЗ написать, не легкое дело.
Автор, хорошая статья!
[Ответить]
Верно, верно. Любая техническая-творческая задача всегда дополняется административными задачами. Если их игнорировать - возникает больше путаницы и лишней работы “найди ошибку - переделай”. Поэтому ТЗ - это ВЕЩЬ :). У любой работы должен быть план задач, по которому стоит ориентироваться. Если цель четко ориентирована - можно быстрей её достичь.
[Ответить]
Как вовремя статья, спасибо, Настя!
[Ответить]
ТЗ для работы крайне важно. Не нужно напрягаться, если клиент с этим делом затруднился, надо просто составить ТЗ вместе, помочь наводящими вопросами, ведь вам делать работу, вот и расспросите о том, что вам важно для этой работы.
[Ответить]
Наконецто узнал что такое ТЗ спасибо)
Клиент всегда неправ) - http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/87/
[Ответить]