Привет, друзья! Следуя руководящей линии партии вашим советам и пожеланиям, решила я завести на блоге отдельную рубрику Жизненное, где буду периодически постить про любопытные, прикольные, приятные или неприятные, необычные или просто интересные случаи из моей веб дизайнерской практики. Так что это вовсе не лытдыбр, как могут подумать некоторые.
По ряду причин этического характера я не буду раскрывать имена и звания своих заказчиков. Надеюсь на ваше понимание. И напротив: если кто-то вдруг увидит себя в представленных случаях, прошу не бить копытом в праведном гневе и не приводить массу доводов в духе: “автор, ты не прав!” Возмущается тот, кто сам когда-то был не прав. Карма, друзья мои, карма… :)
Зачем это предупреждение? Понятное дело, что описывать случаи ровной и ничем не примечательной работы с заказчиками не интересно. И читать о таком тоже не интересно. Фрилансеров от веб дизайна больше интересуют все-таки конфликтные или нестандартные ситуации и как из них выпутываться. Вот об этом я и буду иногда рассказывать.
Сегодня я не стану приводить какие-то конкретные случаи. Расскажу пока просто о моем подходе к работе с заказчиками. В общем виде, так сказать.
1. Стиль общения. Чаще всего заказы прилетают в почту. E-mail — это не аська, не чатик и даже не twitter. Соответственно, в почтовой переписке есть свои устоявшиеся правила обращения и общения. Ничего сложного тут нет: здравствуйте, я такой-то, мне нужно то-то, спасибо, с уважением, ФИО, контакты. Все! Составить шаблон для подобных писем достаточно один раз и пользоваться им постоянно.
Я никогда не отвечаю на письма, если в них нет ни имени отправителя, ни обычного проявления вежливости. Одно дело, когда к тебе обращается друг или просто хорошо знакомый человек. Тогда можно без лишних слов быстренько обговорить тему и все. Но когда совершенно посторонний пишет что-то вроде: “Дароф! Мне нужен диз. Стукни в аську …” Оно мне надо?
2. Обещания. Иногда заказчик, обратившийся впервые, пишет что-то вроде: “Если мы с вами сработаемся, то у меня наготове еще с десяток заказов”. Не верю! Никогда еще за всю мою деятельность в качестве веб дизайнера после первого заказа не заказывали еще сразу несколько работ. Ни разу. Да, иногда заказчики возвращаются через некоторое время и делают повторные заказы. Но никогда чтобы вот так сразу оптом и много. Туфта это все. Уверена, такие обещания даются лишь с намерением показать некую серьезность предложения, весьма сомнительную, имхо.
3. Оплата. Я никогда не беру оплату вперед. Только после утверждения окончательного варианта дизайна и только полную. Никакой частичной оплаты, никаких %. Впрочем, по частям практически никто и не предлагает.
Это позволяет быть более гибкой, не заморачиваться по срокам (про сроки в следующем пункте) и в случае чего — просто отказаться от дальнейшей работы над каким-либо проектом. И никто никому не должен.
4. Сроки. Сложный вопрос. Я не знаю почему, но практически все заказчики в один голос спрашивают о сроках изготовления дизайна. Если честно, меня так и подмывает всегда спросить: а куда вы, собственно, спешите? Нет, ну правда! Что такого мега-критического произойдет, если вы прицепите на свой сайт новый дизайн не через 2 недели, а через месяц? Промо-сайты не в счет.
Особенно удивляет, когда заказывают шаблон для новенького блога. Ежу понятно, что посещаемость вначале будет никакая. Зачем спешить с новым дизайном? Вам нужно быстро или все-таки качественно?
Сложность со сроками изготовления шаблона возникает и по другим причинам. Например, я обычно отвечаю в письмах так: срок для изготовления дизайн-макета (не шаблона, а только предварительного рисунка!) — 1 – 2 недели. В зависимости от сложности. Потом я показываю макет. Мы его обсуждаем, я вношу необходимые поправки… Стоп! А кто может заранее сказать, сколько понадобится поправок, и сколько на это уйдет времени? Вот то-то же.
С другой стороны, веб дизайнер тоже человек. У него могут быть свои житейские дела, другая (часто основная) работа, да мало ли. Да и сам процесс творчества — это не стояние за станком от сих до сих. Бывает, что просто креатив не прет. А ведь дизайн, как и картина художника, если он вымучен, то никому не интересен. Энергетика создателя ведь всегда чувствуется. Зачем вам скучный (читай — ремесленный), а тем более вымученный дизайн?
Опять же, сами заказчики часто не спешат с ответами на высланный макет. Бывает, что человек просто куда-то уехал или занят другими делами.
Поэтому по срокам случается что и через 2 недели уже все готово, а бывает что и на месяц – полтора затягивается.
5. Когда лучше отказать? Второй сложный вопрос. Многое зависит от статуса веб дизайнера и его целей. Если стоит задача рвать когти или что-то другое, потому как веб дизайн — единственная и последняя надежда, то это одно. Если же, как у меня, это интересное увлечение, никак не затрагивающее мое финансовое положение, то есть возможность выбора с кем работать, а кому сразу отказать.
Как выбираю я? Начнем с того, что сейчас я практически полностью переключилась на шаблоны Wordpress. Поэтому когда речь заходит о других движках, я сразу отказываю. Просто потому что мне некогда изучать работу других движков. Это не распространяется на самописные cms, когда автор сам кодит, а с меня нужна лишь только картинка.
Когда заказывают дизайн для инет-магазинов, я тоже не берусь. Просто потому что мне это не интересно.
Также я отказываю, когда заказчик сам толком не может рассказать, чего же он хочет получить. Возможно, вас это удивляет, но такое тоже случается. То есть, в общем виде заказчик знает, что сайт должен быть про дырки от бубликов, но конкретики нет. Создается такое впечатление, что дизайнеру самому предоставляется подумать-погадать над проектом и выдать свои предложения. Особенно если нужно найти и задействовать программера. Увольте! Это не для меня. Я не студия, я всего лишь веб дизайнер.
Если у вас, дорогие мои читатели, появились какие-то вопросы по данной теме, задавайте. С удовольствием отвечу.
Картинка взята с projectcartoon.com
Интересно почитать о твоих методах работы, спасибо :)
Прям крик души :)
По всему абсолютно согласен(как блоггер), только по последнему абзацу - сам думал, что дизайнеры помогают в этом вопросе %) Просто если знал бы чего именно я хочу, то мог бы и сам попытаться накалякать или составить из чужих рисунков/фоток. Но творческое мышление к придумыванию дизайнов, даже идей, как-то не лежит.
и даже просто html не верстаете, совсем без привязки к движку?
Спасибо, Роман!
Wolpix, не, это не крик. Это текущий момент бытия :) Про последний абзац должна уточнить: дело не в дизайне как таковом, а в общей идее проекта. То есть, заказчик часто сам заранее не знает какие блоки у него будут на сайте. Скажем, те же новости. Они какбэ должны быть, но кто и как их будет выводить - еще не известно. То есть, я говорю не о внешних визуальных решениях, а о внутренней структуре сайта. Об этом сам заказчик должен позаботиться заранее.
Артем, просто html - это можно, это несложно :) Если только не морочиться с java и php.
ММ… у всех что то свое есть)
Я вообще обарзел и мне часто стыдно из-за себя перед заказчикам. Однажды мне свалилась на голову отличная кормушка с классными сайтами( заказывали Москвский можоры, да и дизайнер был лучший) После этого я стал хамом и мразью.
Позволяю себе делать по своему если считаю нужным и часто сорюсь с заказчиками во время беседы и обсуждения ТЗ. Нет конечно я не делаю все в тихую как считаю нужным я просто предлагаю заказчику и делаю 2 варианта, как хочу я и как было по ТЗ, ну не такой я … каким можно подумать)
И вопрос!!! Ууу…
У тебя было когда ни будь так, что ты села за работу и понимаешь через неделю что это не твоё и не хочешь доделывать?
Просто был один проект сайт Виктора СД, или как его там не помню XD
Когда берусь за проекты я читаю множества материалов и другой медиа что бы вникнуть душой в это все и создать прекраснейшее из этой кучки под названием ТЗ.
RodgerFox, бывает, конечно же. Поэтому стараюсь не браться за заведомо скучные темы. Например, недвижимость.
Доделывать начатую работу не хочется чаще всего потому, что заказчику сразу не понравился предварительный макет. Причем категорически. И объяснить логично он этого не может. Все лишь на эмоциях: шрифт не нравится, цвет не нравится и т.п. В таких случаях я чаще всего отказываюсь от дальнейшей работы.
сейчас делаю про недвижимость, ну я тебе писал) как сделаю покажу, очень просто безумно хочу узнать твою оценку)
А про тот проект, мне нравилось в нём все. Кроме автора про кого сайт, музыка у него полное *** ) а вот сайт, хм.. кто то видимо его закончил) kingsd[точка]ru
“Это текущий момент бытия”
угу, в точку.
Кстати, можно было так же назвать статью :)
И…
хотел вот что еще сказать… Это хорошо когда у мастера есть стержень. Он может быть гибким, но он в любом случае должен присутсвовать.
Спасибо за статью.
Респект.
А может, ты себя ограничиваешь, занимаясь только WP? Например, задача сделать дизайн интернет-магазина значительно сложнее, чем сотворить дизайн блога. То есть не проявление ли это ленности ума? :-) Если так, оно может привести к не самым лучшим последствиям.
Эх… если бы лень-матушка :))) Времени катастрофически не хватает собственные сайтики довести до ума. А с инет-магазинами я вообще думаю имеет смысл работать только на постоянной основе, так как товары обновляются, соответственно картинки нужно все новые рисовать и пр.
Да не, это зависит уже от проектирования. Если заранее всё продумать, любые новые товары могут гармонично вписываться в концепцию. Нужны соглашения по размерам фоток, может с фонами и т. п., но вполне решаемо. А магазинчики есть некоторые очень красивые. Ну и плюс у кого как не у владельцев успешных магазинов есть деньги на [ре]дизайн? :)